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安邦财险推“车险人伤快赔服务” 最快40分钟内实现理赔

聚行业--车辆保险 insurance.hexun.com   作者: 李亦斐 HF063  2017-08-17 10:34

车辆保险-全文略读:安邦财险前述车险理赔负责人称,该公司还将继续优化车险人伤快赔服务方案,进一步提升客户体验满意度。在他看来,保险行业进入快速增长期,保险企业必须清楚意识到,如果不及时变革过去的服务模式,在激烈的竞争中必将处于劣势...

安邦财险推“车险人伤快赔服务” 最快40分钟内实现理赔2017-08-17 10:34:15和讯 

 

理赔周期长、理赔手续繁琐、赔款纠纷多……长期以来,车险涉及人伤的案件理赔过程中存在诸多痛点,逐渐发展为保险投诉“重灾区”。因此,如何让车险人伤事故理赔化繁为简,成为保险行业的集体难题。

 

 安邦财险也不例外。该公司车险理赔负责人透露,为攻克这一难题,相关团队研究过无数案例,设计了大量方案。“去年9月,我们正式推出车险人伤快赔服务方案。”该方案针对事故性质明确、责任清晰、伤情轻微且非住院的、单个人伤损失不超3000元的小额车险人伤案件,从优化流程、简化单证、明确标准等方面入手,致力于全面提升理赔效率和优化理赔体验。

 

 据了解,截至今年7月,安邦财险小额车险人伤案件最快已实现40分钟内理赔结案,40.1%的小额车险人伤案件在3天内理赔结案。

 

 安邦财险前述车险理赔负责人称,该公司还将继续优化车险人伤快赔服务方案,进一步提升客户体验满意度。在他看来,保险行业进入快速增长期,保险企业必须清楚意识到,如果不及时变革过去的服务模式,在激烈的竞争中必将处于劣势。“只有满足客户不断变化的保险服务需求,打造差异化优质体验,才能实现可持续发展,攻克成长的烦恼。”

 

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